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General Terms and conditions of sale and payment

English version just for information, French text applicable (see below)

Art 1 : Scope

These general terms and conditions are in compliance with french law and CVIM Vienne 1980 as complement

Customer  is said to be informed of our general terms and conditions of sale and payment

All deliveries are carried out in compliance with our General terms of sale and payment.


Art 2 :  Orders

Order to become firm only after written confirmation by our company. All orders imply customer’s agrement upon general conditions of sale and payment terms.

Thenafter orders cannot be amended or cancelled unless agreement from our company. In case of cancellation of order , the deposit is due to our company.

Validity of order is permanently submitted to our financial departement autorisation.


Art 3 : Prices, Products

3-1 : Prices

Prices are only valid for current order, not for subsequent orders.

Our company  can revise the price lists without further notice.


3 -2 : Products

Our company can revise the range of products proposed to customers without further notice.

Orders could be thus cancelled. In case of customer having referenced same products, customer cannot claim for  indemnities .


Art 4 : Payment

On line payments are achieve through secure online bank system, your data are encrypted and not shown to the seller.


Art 5 : Passing of the risk

The goods are packed in a way to allow transportation safely


Art 6 : Delivery, Receipt,  Return

6 - 1 : Delivery

Our company is allowed to ship anticipated and/or partial deliveries.

Our company selects the mode of dispatch, unless otherwise agreed.

Shipment to be carried out only if customer has fullfilled his obligations towards our company, whatever the reason .


6-2 : Shipment date

Your parcel will be shipped within 48 hours when ready and in the current week when prepared on demand, such as necklaces cut at your length.

You will be noticed if there is a delay for any reason.


6 -3 : Receipt

Customer is obliged to inspect every delivery on acceptance or receipt to make sure it is complete and no damage to the packaging . Complaints  to be made immediatly in writing in compliance with local transportation regulations. Copy to us.


Upon recepit of his order, customer must inspect  content and conformity of same with invoice in number and items shipped, any complaint to be made to us in writing within 3 days.


Our company is only responsible for replacement of missing or damaged merchandise.


Our company will not be liable for the loss of business or good or profits, or for costs or of any other incidental or consequential damage of any nature or description whatever which may arise from defect or non-conformity of products.


6 - 4 : Returns

In compliance with european regulations, you can return your order for any reason within 2 weeks from reception for a full refund including the shipping costs included in your initial order.

Customer will wait for address instructions and will send the order back at his own expenses .

Returns to be made under responsability of customer, products must be in perfect condition, neither used, never worn and in original packaging.

Products to be carefully over-packed to avoid damages during transportation.


Refund will be made within 2 weeks.


All bespoke sales : such as necklaces cut at your lenght on demand, are excluded from return policy, but are covered by the quality guarantee.


In case of return parcel due to buyer's refusal to pay import taxes and Vat upon arrival, refund will be made under restocking fees of 15% of the original invoice and provided goods are back in perfect conditions.

Art 7 : Retention of title

We retain title of all merchandises supplied by us until payment in full .


Art 8 : Guarantee

Unless otherwise specified on commercial documents, items are in steel, 925/1000 silver or 750/1000 gold.

Our sole obligation and remedy for any any defects or damaged or non conformity of products shall be repair or replace, at our option.

Our company will not be liable for the loss of business or good or profits, or for costs or of any other incidental or consequential damage of any nature or description whatever which may arise from defect or non-conformity of products.

Any claim must be filed within 8 days of reception.


Guaranteee only applies to customer who have fullfilled their obligations

Guarantee from our company  does not apply in case of impredictable acts of God, unappropriate use of products, damages caused by repairs, mishandling, and unappropriate storage conditions


Any attempt to dismantle the mechanism brings to an exclusion of guarantee


Art 9 : Responsability

Products are not convenient for children under 6 years old.

Importation of goods are made under full responsabilty of customer.

Customer will check and remain solely responsible for conformity of imported goods with local laws and regulations in country of importation.

Customs clearance in country of importation are fullfiled by customer  ; taxes and  handling  remain under  customer responsability.

Our company is not responsable for consequences involved by any use of goods  different from what they are dedicated to.


Art 10 :  Acts of God

Our company will not be held responsible for unpredictable acts of God.

Any new regulation of selling/ importing/exporting any good, and occuring after order is placed will imply cancellation of current order.

If goods had been previously paid, refund will be limited to the amount of goods ordered.

Our company will try as much as possible to warn customer about these  outcomes and consequences.

Our company wil not be held responsible for any change of regulation between  despatch  of order  and arrival in country of importation and which prevent  customer from taking delivery of goods and any consequences involved by such new regulations


Our company will not be liable for the loss of business or good or profits, or for costs or of any other incidental or consequences  raisen by these new regulations.


Art  11 : Use of the brand registered mark, pictures and images

The use of Clic'Clasp ® & Anna Tabakhova ™ brand registered mark and all graphical representations such as logos, baners, and else, on any support and particularly the internet  support is forbidden unless specific written agreement from our company.

Sales are made under the brand mark Clic'Clasp ® & Anna Tabakhova ™ . Labels must not be removed ; any forgery will be prosecuted.


Art  12 : Juridiction, applicable law and place of  fulfilment

The language of contract is french, english version of General Terms and conditions of sale and payment  only for information


Above mentioned terms are submitted to french law.

Place of juridiction is Lisieux Tribunal of Commerce



French version applicable

Conditions Générales de Vente


Art 1 : Généralités

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français & à la CVIM de Vienne 1980 pour complément.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente.

Toutes les livraisons sont faites en conformité avec ces CGV.


Art 2 :  Commandes

Toute commande vaut acceptation des Conditions générales de vente et ne deviendra ferme et définitive qu'après confirmation écrite de notre société.

Les commandes ne pourront plus être modifiées ni annulées sauf accord de notre société. En cas d’annulation de commande, tout acompte versé est conservé par notre société.

La validité de la commande  reste soumise en permanence aux autorisations de notre service financier.


Art 3 : Prix, produits

3-1 Prix

Les prix des produits sont valides individuellement pour chaque commande en cours et non pour les commandes à venir.

Notre société est libre de réviser ses prix à tout moment sans préavis afin de tenir compte de la fluctuation des conditions économiques et particulièrement  de celle des articles en métaux précieux.

Les tarifs des factures pro-forma sont valides 30 jours.


3 -2 Produits

Notre société se réserve la possibilité de modifier à tout moment sa gamme de produits proposés aux clients et que ce dernier a pu référencer, sans pouvoir donner droit au versement de quelconques dommages et intérêts. Elle pourra par conséquent procéder à l'annulation des commandes ne pouvant ainsi être honorées.


Art 4 : Paiement

Toute commande est payable au moment de l'expédition pour tout envoi par transporteur, et à la livraison pour toute commande remise en mains propres.

Le paiement est réalisé en ligne via la plate-forme sécurisée Paypal ou par cheque en euros sur une banque française uniquement, dans ce dernier cas, l'expédition est faite après encaissment du chèque.


Art 5 : Transfert de risques.

Les produits sont emballés de manière à permettre le transport sans risque de détérioration ou d'avarie.


Art 6 : Livraisons, Réceptions, Retours

6 - 1 Livraisons

Notre société se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles et/ou anticipées.

Notre société se charge de l'expédition par le transporteur de son choix, sauf accord particulier.

La livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers notre société, quelle qu'en soit la cause.


6 -2 : date d'expédition

Votre commande sera expédiée dans les 48 heures pour un produit en stock, et sous 1 semaine pour les produits fabriqués à votre demande tels les colliers coupés à votre longueur.
En cas de retard de livraison pour quelque raison que ce soit, vous serez prévenu.



6 - 3 : Réceptions

Il appartient au client de vérifier l'état de colis et des marchandises à l'arrivée, d'émettre en cas d’avaries auprès du transporteur les réserves d'usage sur le document de livraison qu'il doit obligatoirement signer, dater et confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans le délai légal, ceci en conformité avec la législation en vigueur sur le transport dans le pays de destination.

Pour la France, toute expédition n'ayant pas fait l'objet de réserves  sur les documents de transport et d'une lettre RAR au transporteur dans les 3 jours de sa réception conformément  à  l'art. L 133-3 du code de commerce et dont copie sera adressée à notre société, sera considérée comme acceptée par le client.

A réception des marchandises, le client doit vérifier immédiatement leur nombre, état et conformité  par rapport à la facture, et  toute réclamation doit être faite par écrit dans les 3 jours, sans négliger le recours contre le transporteur.

Notre société n'est tenue qu'au remplacement éventuel de la marchandise manquante, endommagée ou non conforme.

Aucun dédommagement pécuniaire ne pourra lui être réclamé résultant des conséquences pour le client de la marchandise manquante ou endommagée.


6 - 3 Retours

Tout retour se fait après accord avec notre société et avec un transporteur désigné et identifié.

Toute commande spéciale faite sur mesure, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation prévu par la loi française en vigueur.

Tout retour se fait sous la responsabilité du client, les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

Ils devront être sur-emballés de manière à permettre le transport sans risque de détérioration ou d'avarie.

Dans le cas d'un retour du fait du refus d l'acheteur de s'acquitter des droits et taxes à l'arrivée, des frais de 15% seront déduits du montant de la facture initiale pour remboursement - sous réserve que les produits soient retournés en parfaites conditions.


Art 7 : Réserve de propriété

Notre société se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix.


Art 8 : Garantie

Sauf spécification contraire portée sur les documents commerciaux, les articles sont en acier, en argent 925/1000 ou en or 750/1000.

Au titre de la garantie des vices cachés ou de la non-conformité, la garantie est limitée à la réparation ou au remplacement, au choix par notre société, des produits reconnus défectueux ou non conformes. Le vice caché s'entend comme un défaut de réalisation du produit le rendant impropre  à son usage et doit être  communiqué à notre société dans les 8 jours de sa découverte.

Aucun dédommagement pécuniaire ne pourra être réclamé résultant des conséquences pour le client des produits défectueux ou non conformes.

La garantie ne s'applique qu'aux produits qui sont devenus régulièrement  la propriété du client.

La garantie de notre société est exclue pour tous les dommages résultant de force majeure, de l'usage non approprié du produit, de même que pour les dommages résultant de réparation, ou de manipulations et conditions de stockage incompatibles avec  la nature des marchandises.

Toute tentative de démontage des mécanismes constitue une exclusion de la garantie.


Art 9 : Responsabilité

Les produits ne conviennent  pas à des enfants de moins de 6 ans.

L'introduction dans le pays d'importation est sous la responsabilité du client. Le client s'assure de la conformité des produits importés avec la législation en vigueur dans le pays d'entrée.

Les formalités de dédouanement à l'entrée du pays d'importation sont sous la responsabilité du client, qui devra s'acquitter de toutes ses obligations et notamment des droits et taxes et réaliser toutes opérations administratives.

La société décline toute responsabilité liée à un usage autre que celui pour lequel les produits sont destinés.


Art 10 :  Force majeure

Notre société sera libérée de ses obligations en cas de survenance d'évènements indépendants de sa volonté.

Toute interdiction de commercialisation et/ou d'exportation de produits résultant d'une nouvelle réglementation restrictive liée à des produits en cours de commande, et  intervenant ultérieurement à la commande, impliquera l'annulation des commandes en cours.

En cas de paiement anticipé de produits concernés, le remboursement sera limité au montant des produits commandés.

Notre société s'efforcera  d'avertir ses clients dans un délai raisonnable à compter de la survenance de ces évènements.

Notre société ne peut être tenue responsable de toute modification de législation entre le départ de la commande et son arrivée dans le pays d'importation et qui aboutiraient à l'impossibilité de prendre possession de la marchandise et toutes les conséquences qui en découleraient.

Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par le client résultant des conséquences pour lui de l'arrêt d'approvisionnement du ou des produits concernés, de l'annulation de la ou des commandes en cours et de l'arrêt des livraisons.


Art  11 : Utilisation de la marque et de ses visuels internet

L'utilisation de la marque CliClasp ® et anna tabakhova, paris ™ et de toute ses représentations graphiques, tels que visuels, logos, slogans, et autres, sur n'importe quel  support et notamment internet est interdite sauf accord préalable par écrit de notre société.

Les ventes de produits se font sous les marques CliClasp ®et anna tabakhova, paris ™ , selon les gammes.

Les étiquettes ne doivent pas être retirées, toute contrefaçon fera l’objet de poursuites.


Art  12 : Droit applicable et Juridiction

La langue du contrat est le français,  la version anglaise des CGV est donnée seulement à titre indicatif.

Les accords ci-dessus sont soumis au droit français.

Le tribunal compétent est le tribunal de commerce de Paris